服务支持
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服务精神
视客户的时间比黄金更宝贵
要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。
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服务宗旨
为客户创造价值
服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、施工、维修等能力。
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服务要求
简洁、全面、主动、及时
对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用及时的速度,为用户赢得时间、创造效益。
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服务目标
实施超时和超值服务
围绕着客户开展客户培训、技术咨询、客户拜访特色服务等,让客户感受到整套、完善的服务。
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服务准则
诚实守信,对客户负责,不做空头承诺
尊重客户,虚心接受客户的批评与建议。以高度的责任心对待工作,保证信息及时、准确、可靠的传递。
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服务内容
提供优质稳定、高效快捷的服务
建立动态的、完整齐全的客户档案,了解客户现实的潜在的需求,从而为客户提供针对性的服务。